• Teleface - Telekommunikation zwischen Telefon und Fax mit einem entfernt stehenden Computer
• Videotext und Internet per Telefon
/ Teleface
Kommunikations- und Informationstechnologie
Teleface erlaubt eine Kommunikation per Telefon mit Ihrem Computer. Per Spracheingabe oder per Telefontastatur kann der Anrufer aus vorgelesenen Menüs die gewünschte Funktion selektieren, Daten wie Benutzer- oder Artikelnummer eingeben und so Informationen abrufen, die ihm dann am Telefon per digitalisierter oder vollsynthetischer Sprachausgabe vorgelesen werden. Auf diese Weise lassen sich u.a. Telefonvorgänge, die heute personalintensiv abgewickelt werden, automatisieren.
Ebenso kann Teleface zur Überwachung kritischer Geräte eingesetzt werden. In diesem Fall ruft Teleface ereignisgesteuert (z.B. im Fehlerfall oder bei Beendigung kritischer Prozesse) automatisch zurück und spricht ereignisbezogene Meldungen.
Teleface besteht aus der Hard- und Software und allen Tools, die zur Abwicklung der Telefonkommunikation, dem Datenverkehr mit dem Computer und der Benutzerführung notwendig sind. Die Tools erlauben es dem Betreiber von Teleface, den Ablauf des Dialogs mit dem Anrufer selbst zu definieren, die Anrufe zu überwachen und ggfls. abzurechnen sowie digitalisierte Sprachfloskeln aufzunehmen.
Teleface ist bezüglich der Telefonkanäle und dem Funktionsumfang variabel und nach den Betreiberbedürfnissen aufrüstbar.
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